REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PACKING1.PL

(obowiązujący od 22.10.2025)

---

I. PODSTAWOWE POJĘCIA

1. Sprzedawca / Administrator – Justyna Bednarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "PACKING 1" Justyna Bednarczyk, ul. Srebrna 43C, 42-202 Częstochowa, woj. śląskie, NIP: 9490003340, REGON: 150155806, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
2. Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną packing1.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.
3. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu (w tym również Konsument). W przypadku osób w wieku 13-18 lat zakupy mogą być dokonywane wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz zasady zawierania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.
7. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży, szczegółowo określona w zamówieniu (produkty do pakowania, folie stretch, folie bąbelkowe, taśmy pakowe, kartony, materiały biurowe itp.).
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i ilość Towaru.

---

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania pomiędzy Sprzedawcą a Klientem umowy sprzedaży Towaru, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego, dostępnego pod adresem internetowym packing1.pl.
2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.).
3. Regulamin jest skierowany do wszystkich Klientów Sklepu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
4. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji niniejszego Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem packing1.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacja. Klient bez zaakceptowania Regulaminu nie ma możliwości złożenia zamówienia.
7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

---

III. WYMOGI TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:
   • Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon)
   • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge)
   • Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail)
   • Połączenie z Internetem
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

---

IV. INFORMACJE KONTAKTOWE

Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sklepem są:

1. Telefon: 502 141 566 / 669 582 592 (poniedziałek - piątek, w godzinach: 8:00 - 16:00)
2. E-mail: packing1@packing1.pl
3. Formularz kontaktowy: dostępny na stronie packing1.pl
4. Adres korespondencyjny:
   Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "PACKING 1" Justyna Bednarczyk
   ul. Srebrna 43C
   42-202 Częstochowa

---

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Procedura składania zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez:
   • Formularz zamówienia dostępny na stronie packing1.pl
   • E-mail: packing1@packing1.pl
   • Telefon: 502 141 566 / 669 582 592
2. Aby złożyć zamówienie w Sklepie przez formularz zamówienia, należy:
   1. Wybrać Towar będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka"
   2. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji
   3. Wybrać sposób dostawy Towaru
   4. Wybrać sposób płatności
   5. Podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon)
   6. Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
   7. Kliknąć przycisk "Zamawiam i płacę" lub "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera:
   • Numer zamówienia
   • Dane Sprzedawcy
   • Specyfikację zamówionych Towarów (nazwa, ilość, cena jednostkowa)
   • Całkowitą cenę zamówienia (wraz z podatkiem VAT i kosztami dostawy)
   • Wybrany sposób dostawy i płatności
   • Adres dostawy
   • Link do Regulaminu i Polityki Prywatności

5.2. Moment zawarcia umowy

1. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • Braku dostępności Towaru
   • Oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru
   • Podejrzenia działania niezgodnego z prawem lub Regulaminem
   • Niemożności skontaktowania się z Klientem
   • Nieprawidłowych lub niepełnych danych podanych przez Klienta
   W takim przypadku Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.

5.3. Ceny i dostępność Towarów

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Cena Towaru widoczna na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Podana przy Towarze cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia i wyświetlane przed jego finalizacją.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnej.
5. W przypadku promocji i wyprzedaży obowiązują one do:
   • Określonej w ofercie promocyjnej daty, lub
   • Wyczerpania się zapasów magazynowych objętych promocją
6. Informacje o dostępności Towarów podawane są przy każdym produkcie. W przypadku braku dostępności Towaru po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
   • Towar zastępczy o podobnych parametrach, lub
   • Oczekiwanie na dostawę Towaru (z podaniem szacowanego terminu), lub
   • Anulowanie zamówienia i zwrot wpłaconych środków

5.4. Dokumenty sprzedaży

1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT (na żądanie Klienta zgłoszone podczas składania zamówienia).
2. Faktura VAT zostanie wystawiona, jeżeli Klient w trakcie składania zamówienia zaznaczy opcję "Chcę otrzymać fakturę VAT" i poda niezbędne dane do jej wystawienia (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP).
3. Faktura VAT zostanie przesłana na adres e-mail Klienta w formie elektronicznej (PDF) lub dołączona do przesyłki w formie papierowej (jeśli Klient zaznaczy taką opcję).
4. Korekta faktury możliwa jest wyłącznie przed wysyłką Towaru. Po wysłaniu Towaru zmiany w fakturze mogą wymagać wystawienia faktury korygującej.

---

VI. SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY

6.1. Dostępne sposoby dostawy

Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

1. Odbiór w sklepie
   • Koszt: 0 zł (bezpłatnie)
   • Miejsce odbioru: ul. Srebrna 43C, 42-202 Częstochowa
   • Godziny odbioru: poniedziałek - piątek, 8:00 - 16:00
   • Termin: od następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia
   • Klient zostanie poinformowany e-mailem lub SMS-em o gotowości zamówienia do odbioru
2. Paczkomaty InPost
   • Koszt: 14,99 zł brutto
   • Płatność: karta płatnicza, przelew elektroniczny, BLIK
   • Czas dostawy: 48h - 72h od nadania przesyłki
3. Paczkomaty InPost - Płatność za pobraniem
   • Koszt: 19,00 zł brutto (zawiera opłatę za pobranie)
   • Płatność: gotówka w paczkomacie
   • Czas dostawy: 48h - 72h od nadania przesyłki
4. InPost Kurier
   • Koszt: 23,00 zł brutto
   • Płatność: karta płatnicza, przelew elektroniczny, BLIK
   • Czas dostawy: 48h - 72h od nadania przesyłki
5. InPost Kurier - Płatność za pobraniem
   • Koszt: 26,00 zł brutto (zawiera opłatę za pobranie)
   • Płatność: gotówka lub karta płatnicza u kuriera
   • Czas dostawy: 48h - 72h od nadania przesyłki
6. DHL Parcel Kurier
   • Koszt: 30,00 zł brutto
   • Płatność: karta płatnicza, przelew elektroniczny, BLIK
   • Czas dostawy: 48h - 72h od nadania przesyłki
7. DHL Parcel Kurier - Płatność za pobraniem
   • Koszt: 34,99 zł brutto (zawiera opłatę za pobranie)
   • Płatność: gotówka lub karta płatnicza u kuriera
   • Czas dostawy: 48h - 72h od nadania przesyłki

6.2. Czas realizacji zamówienia

1. Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek - piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), w godzinach 8:00 - 16:00.
2. Termin realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki):
   • Do 1 dnia roboczego - dla Towarów dostępnych w magazynie
   • Do 3 dni roboczych - dla Towarów wymagających zamówienia u dostawcy
   • Indywidualnie ustalony - dla Towarów na specjalne zamówienie
3. Zamówienia złożone:
   • W dni robocze przed godz. 13:00 - są realizowane tego samego dnia
   • W dni robocze po godz. 13:00 - są realizowane następnego dnia roboczego
   • W soboty, niedziele i święta - są realizowane w najbliższy dzień roboczy
4. Łączny czas dostawy (realizacja + dostawa) wynosi maksymalnie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Strony ustalą inny termin.
5. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i wskaże nowy termin dostawy. Klient ma prawo odstąpić od umowy, jeśli opóźnienie jest znaczne lub przekracza 30 dni.

6.3. Odbiór przesyłki

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub w momencie odbioru z Paczkomatu.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności jej zawartości z zamówieniem, Klient powinien:
   • Kurier: sporządzić protokół szkody/reklamacji w obecności kuriera
   • Paczkomat: nie odbierać przesyłki i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą
3. Jeżeli opakowanie przesyłki z zewnątrz nie wykazuje uszkodzeń, ale Towar wewnątrz jest uszkodzony, Klient powinien:
   • Sporządzić dokumentację fotograficzną
   • Zachować oryginalne opakowanie
   • Skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki (w dni robocze)
4. Brak zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w określonym terminie może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

---

VII. FORMY PŁATNOŚCI

W Sklepie dostępne są następujące sposoby płatności:

1. Płatności elektroniczne (online):
   • Szybkie przelewy elektroniczne 
   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro)
   • BLIK
   • PayPal

   Realizowane za pośrednictwem operatorów płatności: ING Bank Śląski

2. Przelew bankowy tradycyjny:
   • Dane do przelewu zostaną przesłane w potwierdzeniu zamówienia
   • W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia
   • Zamówienie zostanie wysłane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy
3. Za pobraniem (płatność przy odbiorze):
   • Płatność gotówką lub kartą płatniczą u kuriera
   • Płatność gotówką w paczkomacie (dla Paczkomatów InPost)
   • Dostępne dla dostaw: Paczkomaty InPost (+4,01 zł), InPost Kurier (+3,00 zł), DHL Parcel Kurier (+4,99 zł)
4. Gotówka przy odbiorze osobistym:
   • Płatność gotówką w siedzibie firmy podczas odbioru Towaru
   • Bez dodatkowych opłat

Uwaga: W przypadku płatności online i przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

---

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DLA KONSUMENTÓW)

8.1. Komu przysługuje prawo odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje:
   • Konsumentowi - zgodnie z definicją w § I pkt 4
   • Przedsiębiorcy na prawach konsumenta - zgodnie z definicją w § I pkt 5
2. Prawo to nie przysługuje przedsiębiorcom prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie zawodowym.

8.2. Zasady odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 t.j.), Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   • w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub
   • w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
4. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć:
   • Na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu
   • W dowolnej innej formie (e-mail, pismo)
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać:
   • E-mailem: packing1@packing1.pl
   • Listem: Justyna Bednarczyk, ul. Srebrna 43C, 42-202 Częstochowa
6. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Konsumenta.

8.3. Zwrot Towaru

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
3. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres:
   Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "PACKING 1" Justyna Bednarczyk
   ul. Srebrna 43C
   42-202 Częstochowa
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
5. Towar należy zwrócić:
   • W stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu)
   • Kompletny (wraz z wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami)
   • W oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)
   • Z dowodem zakupu
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8.4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy Towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrażnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (zwracana jest kwota odpowiadająca najtańszemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę).

8.5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

---

IX. RĘKOJMIA ZA WADY

9.1. Podstawy prawne

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 poz. 1360 t.j.).
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.

9.2. Pojęcie wady

1. Wada fizyczna Towaru polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności jeżeli Towar:
   • nie posiada właściwości, które powinien mieć ze względu na cel umowy, wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
   • nie ma właściwości, o których Sprzedawca zapewnił Klienta;
   • nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
   • został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.
2. Wada prawna Towaru zachodzi wówczas, gdy:
   • Towar stanowi własność osoby trzeciej;
   • Towar jest obciążony prawem osoby trzeciej;
   • ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzeniu wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
3. W przypadku Konsumenta, na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub podmiotu, który wprowadza Towar do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej.
4. W przypadku Konsumenta, gdy wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili wydania Towaru.

9.3. Uprawnienia z tytułu rękojmi

1. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
   • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, lub
   • żądać usunięcia wady, lub
   • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, lub
   • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
2. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
3. Jeżeli Klient żąda wymiany rzeczy lub usunięcia wady, Sprzedawca może wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad albo usunąć wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniana lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
4. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca zobowiązany jest wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca.

9.4. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację z tytułu rękojmi Klient może złożyć:
   • E-mailem: packing1@packing1.pl
   • Telefonicznie: 502 141 566 / 669 582 592
   • Pisemnie: Justyna Bednarczyk, ul. Srebrna 43C, 42-202 Częstochowa
2. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
   • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)
   • Numer zamówienia
   • Opis wady Towaru
   • Żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie)
   • Dowód zakupu (paragon, faktura)
   • Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe)
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
5. Klient realizujący uprawnienia wynikające z rękojmi dostarczy wadliwy Towar na adres: Justyna Bednarczyk, ul. Srebrna 43C, 42-202 Częstochowa.
6. Koszty dostarczenia wadliwego Towaru do Sprzedawcy oraz odesłania Towaru do Klienta po naprawie/wymianie ponosi Sprzedawca.

9.5. Terminy przedawnienia roszczeń

1. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się:
   • W przypadku Konsumenta: z upływem 2 lat od dnia wydania rzeczy
   • W przypadku przedsiębiorcy: z upływem roku od dnia stwierdzenia wady
2. W przypadku Konsumenta, termin przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

---

X. GWARANCJA (opcjonalnie)

1. Niektóre Towary objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje o gwarancji znajdują się w opisie produktu oraz w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
2. Gwarancja jest świadczeniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady.
3. Zasady gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej wydanej przez producenta lub dystrybutora.
4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować bezpośrednio do podmiotu udzielającego gwarancji (producenta, dystrybutora lub autoryzowanego serwisu) zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
5. Sprzedawca może przyjmować zgłoszenia gwarancyjne i pośredniczyć w ich realizacji, jednak nie jest to jego obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa.

---

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z:
   • Mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej - lista dostępna na stronie: www.uokik.gov.pl
   • Pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
   • Stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   • Powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
   • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na www.uokik.gov.pl)
   • Wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej na www.uokik.gov.pl)
   • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)

---

XII. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Justyna Bednarczyk prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "PACKING 1" Justyna Bednarczyk, ul. Srebrna 43C, 42-202 Częstochowa, NIP: 9490003340, REGON: 150155806, e-mail: packing1@packing1.pl, tel. 502 141 566 / 669 582 592.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.
3. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym:
   • Podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych
   • Prawa osób, których dane dotyczą
   • Informacje w zakresie stosowania w Sklepie plików cookies oraz narzędzi analitycznych
   • Okres przechowywania danych osobowych
   • Odbiorcy danych osobowych
4. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem:
   • zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą – niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia;
   • obowiązków ustawowych Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa – niepodanie danych uniemożliwi Sprzedawcy wykonanie tych obowiązków.
5. Klientowi przysługuje prawo do:
   • Dostępu do swoich danych osobowych
   • Sprostowania danych
   • Usunięcia danych
   • Ograniczenia przetwarzania
   • Przenoszenia danych
   • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
   • Cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
   • Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Klientowi praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu pod adresem: packing1.pl.

---

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów znajdujących się na stronie Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą (Justyna Bednarczyk, Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "PACKING 1").
3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez:
   • Przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia na adres e-mail
   • Udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu
   • Przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentów potwierdzających zakup Towaru (paragon/faktura)
4. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów bezpłatnie w wersji elektronicznej na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Zakazuje się osobom korzystającym ze Sklepu (w tym Klientom) zamieszczania w nim treści bezprawnych.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   • Wprowadzania oraz odwoływania ofert promocyjnych
   • Zmian cen Towarów w Sklepie
   • Zmian w asortymencie Towarów
   • Przeprowadzania prac konserwacyjnych Sklepu
   Powyższe nie ma wpływu na już złożone zamówienia i zawarte umowy.
7. Sprzedawca ma prawo wprowadzić zmiany w Regulaminie. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty jego opublikowania na stronie Sklepu.
8. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych, chyba że zmiana:
   • jest korzystna dla Klienta, lub
   • wynika z przepisów prawa, lub
   • Klient wyrazi zgodę na zmianę
9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 2022 poz. 1360 t.j.)
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.)
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.)
   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
   • inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa
10. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
11. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
12. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, będą rozpoznawane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
13. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.10.2025.

---

ZAŁĄCZNIK - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "PACKING 1" Justyna Bednarczyk
ul. Srebrna 43C
42-202 Częstochowa
e-mail: packing1@packing1.pl
Tel: 502 141 566 / 669 582 592

---

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..............................
• Numer zamówienia: ..............................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................
• Adres konsumenta(-ów): ..............................
• Adres e-mail: ..............................
• Numer telefonu: ..............................
• Numer rachunku bankowego (do zwrotu płatności): ..............................

............................... (data)

............................... (podpis konsumenta - tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

---

(*) Niewłaściwe skreślić